产品概述

  王先生家里有一台LG的冰箱，大概是2006年买的，用了几年一向没出过什么样的问题，但虽说是“无霜”冰箱，仍是会结一点霜。前不久刚过完国庆节，这台冰箱呈现了更严峻的问题：忽然不制冷了。

  “冰箱是三开门的，各层的温度显现都是正常的，但处处都是水，我发现放在里边的食物也都坏了。”王太太说。

  王先生拨打了LG官方客服热线，对方派了一位工作人员上门来检查，之后表明还无法奉告切当的毛病原因和修理方法，需要把冰箱带回售后部分检修，并收取了50元上门费。第二天，LG方面派人到王先生家把冰箱拉走了，修理报价500元。

  “已然冰箱的毛病原因还没弄清楚，怎样修理都不知道，他们怎样算出这500元的修理费？”王先生提出了质疑并表明，在冰箱拉走后等了两天，他们还没从LG方面得到任何音讯。

  记者联络了LG官方客服热线，售后部分的工作人员表明，正常的情况下，他们派出的修东西的人都是有丰厚经历和专业相关常识的，在看清电器的毛病后，基本上就能判别出是哪里呈现一些显着的反常问题，并按照惯例对修理费用作出预估。

  “咱们是看王先生对咱们的报价(500元)表明承受后，才把冰箱拉走的。届时也能够再供给一份修理替换配件、人工等明细项目的报价单给客户。”该工作人员表明，正常的情况下，他们将在一周内修理好电器，期望客户能耐性等候，他们会再联络王先生，对这一些情况作出解说。